Terms of service
利用規約
この利用規約（以下「本規約」）は、株式会社MASEN（以下「当社」）が運営するオンラインストア「ITOME」（以下「本ストア」）でのご購入とご利用についての条件を定めたものです。ご注文の前に必ずお読みください。ご注文いただいた時点で、本規約に同意いただいたものとします。
第1条（ご注文と契約の成立）
- ご注文は、本ストアの注文手続きを完了した時点で受け付けます。
- 当社からご注文確認のメールをお送りした時点で、売買契約が成立します。
- 在庫切れなどでご注文をお受けできない場合は、メールでお知らせし、お支払い済みの代金はお返しします。
第2条（価格とお支払い）
- 商品の価格は、各商品ページに表示された税込価格とします。
- お支払い方法は、注文手続きの画面に表示される方法からお選びください。
第3条（配送と梱包について）
- 商品は、ご注文時に入力いただいた住所へお届けします。お届けまでの目安は、商品ページまたはご注文確認のメールでお知らせします。
- 本ストアでは、商品の価格をできるだけ抑えるため、また環境への負担を減らすため、梱包を簡素にしています。ギフト用の箱や過剰な緩衝材は使っていません。輸送中に商品が傷まないよう配慮したうえでの梱包ですので、あらかじめご了承ください。
- 住所の入力間違いやご不在が続いたことで商品をお届けできなかった場合、再配送にかかる送料はお客様のご負担となります。
第4条（革製品の特性について）
- 本ストアの商品は天然の革を使っています。革には、生きていたときの傷やシワ、色むら、血管の跡などがあり、一点ごとに表情が違います。また、製造や輸送の途中で小さな擦れや傷がつくことがあります。
- これらは天然の革ならではの特性であり、不良品ではありません。使い込むほどに色や艶が変わり、なじんでいく風合いとしてお楽しみいただけますと幸いです。
- 画面で見る色と実物の色は、お使いの端末の設定によって違って見えることがあります。
第5条（傷がどうしても気になる場合）
前条の内容をご理解いただいたうえで、それでも商品の傷がどうしても気になる場合は、次の手順でご連絡ください。
- 商品の到着から7日以内に、info@masen.works までメールでご連絡ください。メールには、ご注文番号・お名前・気になる箇所（できれば写真）をお書きください。
- 同じく商品の到着から7日以内に、商品を着払いで下記の宛先へお送りください。送料は当社が負担します。
- 到着から7日以内にご連絡と発送の両方をいただいた場合は、お支払いいただいた代金を全額返金します。返金ではなく交換をご希望の場合は、メールでお知らせください。
返送先
〒540-0036
大阪府大阪市中央区船越町2-3-1 ニュー東ビル8階
株式会社MASEN ITOME 係
※ 到着から7日を過ぎた場合は、返金・交換をお受けできないことがあります。
※ お客様のもとで使用した後についた傷や汚れは、対象外とさせていただきます。
※ 返金は、商品が当社に届き、状態を確認したあとに、ご購入時のお支払い方法で行います。
第6条（不良品・誤配送の場合）
商品に不良があった場合や、ご注文と違う商品が届いた場合も、第5条と同じ手順で対応します。商品の到着から7日以内に info@masen.works へのご連絡と、着払いでの商品の発送をいただければ、代金を全額返金します。
なお、イメージ違いなど、お客様のご都合による返品・返金はお受けしていません。
第7条（禁止事項）
本ストアのご利用にあたって、次の行為を禁止します。
- 虚偽の情報でのご注文
- 転売を目的としたご注文
- 本ストアの運営を妨げる行為
- 本ストアの文章・画像などを無断で使う行為
- 法令や公序良俗に反する行為
第8条（免責）
- 天災、運送会社の事情、システム障害など、当社の責任によらない理由で配送が遅れたり商品をお届けできなかったりした場合、当社は責任を負いません。
- 当社が損害賠償の責任を負う場合でも、その額は、お客様がその商品にお支払いいただいた代金を上限とします。ただし、当社に故意または重大な過失がある場合は除きます。
第9条（個人情報の取り扱い）
お預かりした個人情報は、当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。
第10条（規約の変更）
当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、本ストアに掲載した時点から効力を持ちます。
第11条（準拠法と裁判所）
本規約は日本の法律に従って解釈します。本ストアのご利用について争いが起きた場合は、大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
お問い合わせ
株式会社MASEN
〒540-0036 大阪府大阪市中央区船越町2-3-1 ニュー東ビル8階
メール：info@masen.works
2026年10月3日 制定